au99 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

au99 দুটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং সাইট ব্যবহারের সময় যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।

au99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য বা অপ্রয়োজনীয় কারণে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস প্রক্রিয়া করতে।
• জালিয়াতি ও অর্থপাচার রোধে ঝুঁকি মূল্যায়ন করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সক্রিয় রাখতে ও সদস্যের গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে।
• প্রোমোশন, বোনাস ও পুরস্কার সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
• সাইটের পারফরম্যান্স ও নিরাপত্তা উন্নত করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করতে (যেমন কর কর্তৃপক্ষের তদন্ত)।

au99-এর তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে। শুধু এনক্রিপশনই নয়, সার্ভার পর্যায়েও কড়া সুরক্ষা বজায় রাখা হয়।

• SSL-256 এনক্রিপশন: সাইটে প্রতিটি সংযোগ শিল্পমানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: au99-এর সার্ভার মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল দিয়ে অরক্ষিত প্রবেশ থেকে রক্ষিত।
• দ্বিস্তরীয় যাচাই: গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রমে (উইথড্রয়াল, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন) মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: au99-এর কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ব্যক্তিরাই সদস্যের তথ্য দেখতে পারেন, এবং সেটাও শুধু প্রয়োজনীয় কারণে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: বাইরের স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত au99-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন।

তথ্য কতদিন রাখা হয়? সদস্যের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনগত কারণে (যেমন আর্থিক রেকর্ড) কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ৫ বছর রাখতে হয়।

au99 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ হতে পারে — এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে উদ্দেশ্য স্পষ্ট।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ বা নগদের মতো পেমেন্ট গেটওয়েকে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play বা Evolution Gaming-এর মতো প্রোভাইডাররা গেম চালানোর জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য পান।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনায় তথ্য দিতে au99 আইনগতভাবে বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্পব্যাপী জালিয়াতি ডেটাবেজে সীমিত তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। au99 তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে — প্রতিটির স্পষ্ট উদ্দেশ্য আছে।

au99 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি অনুমোদন না করার সেটিং করা যায় — তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্টে সমস্যা হতে পারে।

au99-এর সদস্য হিসেবে আপনার তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে। এগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

• জানার অধিকার: au99 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া)।
• হস্তান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন (যেমন মার্কেটিং বিজ্ঞপ্তি)।
• সীমিত প্রক্রিয়াকরণের অধিকার: বিরোধ নিষ্পত্তির সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখতে বলতে পারবেন।

au99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা দেয় না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা রক্ষা au99-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করে ১৮+ বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র যাচাইয়ে বয়স পুনরায় নিশ্চিত হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুললে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
• au99 ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক au99 ব্যবহার করছেন বলে সন্দেহ হলে সাথে সাথে support@au99.world-এ জানান।

au99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

• বড় পরিবর্তনের আগে সদস্যদের এসএমএস বা ইমেইলে জানানো হবে।
• নীতির শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখা যাবে।
• পরিবর্তনের পরও au99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মতি না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।